Division support et maintenance

Missions

La Division Support et Maintenance est chargée de :
Veiller au respect des directives institutionnelles liées à la politique informatique d’achat des matériels ;
Gérer l'activité d’assistance de proximité (helpdesk) sur le matériel informatique et les applications de la DISI ;
Remonter les besoins des utilisateurs sur les applications de la DISI ;
Administrer le parc des postes de travail informatiques et en assurer la maintenance et le renouvellement.
Faire périodiquement des enquêtes afin de mesurer le taux de satisfaction des utilisateurs sur l’activité support de la DISI.
Il est créé au sein de la Division Support et Maintenance le Bureau Support et le Bureau Maintenance chargé respectivement du support des logiciels métiers et de la maintenance du matériel informatique.

Erick FARGEAS
Chef de division, Ingénieur en informatique
disi@ucad.edu.sn